Dine kunder eller potentielle kunder, skal være informeret og mindet om hvad tilføjede værdier du giver dem–ekstramateriale, der kan redde dem penge, tid og forværring. Endnu kan for mange virksomhedsejere og ledere være uvidende om, hvad de konkurrencemæssige fordele. Seafood leverandør kommunikere ikke, han solgte friskere laks med længere holdbarhed, og dermed øge hans kunders